In questa sezione trovi una risposta alle domande più comuni relative al nuovo prodotto Ascomail. Le F.A.Q. (Frequently Asked Questions) sono suddivise per argomento, per permetterti di trovare più velocemente le risposte che cerchi.






Caselle mail Microsoft Exchange

 Outlook 2010
 Outlook 2007
 iPhone
 Smatphone Nokia
          
Caselle mail standard

 Outlook 2010
 Outlook 2007

 Windows Live Mail
 Thunderbird 7

 iPhone
 Smartphone Nokia





Come si accede alla webmail?
Il servizio webmail è a disposizione per tutte le caselle Ascomail Microsoft Exchange. Si accede attraverso il portale http://posta.ascotlc.it inserendo come nome il proprio indirizzo mail (es. mario.rossi@miodominio.com) e la propria password.

Come faccio a modificare la password del mio account di posta?
Accedere alla webmail, cliccare su opzioni (in alto a destra), cliccare su cambia password..
Il sistema mantiene lo storico delle due ultime password utilizzate. Tali password non possono essere scelte come nuova password.
E' disponibile anche una guida in formato pdf con le istruzioni passo-passo.

Qual'è la massima dimensione per ogni singolo messaggio?
La dimensione massima per ogni singolo messaggio è di 25600 KB.

Qual'è il numero massimo di destinatari per ogni singolo messaggio?
E' possibile inviare un messaggio ad un massimo di 15 destnatari contemporaneamente.

E' possibile configurare la mailbox tramite i protocolli POP3/IMAP?
Il servizio Ascomail Microsoft Exchange funziona esclusivamente tramite il protocollo MAPI . Occorre quindi utilizzare client  di posta (o una apps per smartphone) che supportino tale protocollo,

Quali versioni di Outlook sono compatibili con il servizio Ascomail Microsoft Exchange?
Il servizio è fruibile tramite il client Outlook 2007 SP1 o successivo.

Il client Outlook visualizza il seguente messaggio: Cassetta postale piena.

 La casella mail ha raggiunto il limite massimo di spazio consentito a seconda del tipo di contratto sottoscritto.  Consigliamo di effettuare l'archiviazione dei messaggi per liberare spazio all'interno della cassetta postale. Ad esempio, in Outlook 2010 l'archiviazione è disponibile sul pannello File --> Strumenti di pulizia --> Archivio...

Ho acquistato l'opzione di servizio di amministrazione delegata. Come faccio a creare una nuova mailbox?
Per aggiungere/rimuovere una mailbox bisogna collegarsi al portale http://posta.ascotlc.it, accedere all'area Opzioni --> tutte le opzioni... e cliccare su Gestire l'organizzazione. E' disponibile una guida passo-passo in formato pdf



Come si accede alla webmail?
Il servizio webmail è a disposizione per tutte le caselle Ascomail Standard. Si accede attraverso il portale http://webmail.ascotlc.com/ inserendo come nome il proprio indirizzo mail (es. mario.rossi@ascomail.com) e la propria password.

Come faccio a modificare la password del mio account di posta?
Accedere alla webmail, cliccare su Impostazioni (in alto a destra), selezionare il pannello Password. cliccare su cambia password..
La passowrd deve essere lunga almeno 5 caratteri
E' disponibile anche una guida in formato pdf con le istruzioni passo-passo.

Qual'è la massima dimensione per ogni singolo messaggio?
La dimensione massima per ogni singolo messaggio è di 25MB.

Qual'è il numero massimo di destinatari per ogni singolo messaggio?
E' possibile inviare un messaggio ad un massimo di 15 destnatari contemporaneamente.

Ho acquistato l'opzione di servizio di amministrazione delegata. Come faccio a creare una nuova mailbox?
Per aggiungere/rimuovere una mailbox bisogna collegarsi al portale http://admin.ascomail.com, accedere all'area lista dei domini. cliccare sul proprio dominio e cliccare su Aggiungi casella di posta. E' disponibile una guida passo-passo in formato pdf.




Cosa si intende per MX secondario?
Il servizio di MX secondario è un meccanismo di protezione per le email entranti laddove il servizio primario dovesse presentare malfunzionamenti. Questo servizio prevede il parcheggio delle email entranti fino a 48 ore in attesa che il servizio principale venga ristabilito. Nel caso il periodo di disservizio del server primario superasse tale limite, le email vengono eliminate, ma rispedendo al mittente un opportuno messaggio di errore.

A seguito di un crash, ho ripristinato il mailserver della mia azienda. Quale procedura devo seguire per ricevere la posta mancante?
Il sistema di MX secondario tenterà di recapitare le mail all'MX principale in modo automatico. Non è necessario effettuare alcuna operazione.




Ho la connessione con Asco, ma la posta elettronica viene gestita da un altro operatore. Quale server devo utlizzare per la posta in uscita?
C'è a disposizione un server di relay per tutti gli utenti connessi tramite la rete di AscoTlc. Inserire nel campo server di posta in uscita SMTP relay1.ascotlc.it . Il server di relay non necessita di autenticazione in uscita.  

Qual'è la massima dimensione per ogni singolo messaggio per il server di relay?
La dimensione massima per ogni singolo messaggio è di 25MB.

Quanti destinatari posso indicare su ogni singolo messaggio utilizzando il  server relay?
Per ogni messaggio è possibile inserire un massimo di 15 destinatari.

Quante mail posso spedire tramite il servizio di relay?
Il servizio di relay è stato ingegnerizzato per consentire a tutti i clienti allacciati alla rete Asco di fare un delivery affidabile fino a 1000 email giornaliere.




Cosa si intende per Massive Relay?
Il servizio di relay massivo consente di rilanciare grosse quantità di messaggi di posta elettronica. Questo servizio non fornisce funzionalità strutturate di mailing list, ma permette ad apposite applicazioni la spedizione di mailing list. Questo servizio non è indicato per la spedizione di email puntuali. 

Quali sono i limiti del servizio Relay Massivo?
E' possibile spedire messaggi rispettando i seguenti limiti:
Numero massimo di messaggi: 10000
Numero massimo di destinatari per singola mail: 100
Grandezza massima singolo messaggio: 25 MB

Ho attivato il servizio. Quali paramentri devo impostare?
Una volta ricevuta la comunicazione di attivazione dei servizi, basta impostare come server di posta in uscita SMTP relay3.ascotlc.it . Il server di relay non necessita di autenticazione in uscita.